7月17日，丰大酒店的大厅里，一位顾客正焦急地寻找丢失的钱包，因为里面包含了身份证、银行卡等重要证件。我校管理服务学院实习生张帅和董天帅主动上前了解情况并及时提供帮助。不仅妥善登记了失主信息，并及时报告给领班，最终成功地帮助顾客找回了钱包，实习生良好的服务意识和沟通协调能力得到了顾客的高度认可和赞赏。

实习生朱俊豪也有同样令人称赞的表现。7月底的一天，由于暴雨导致酒店突然停电，有顾客被困在20楼电梯中。接到顾客的求助电话，朱俊豪立刻徒手爬楼梯赶到20楼安抚受困客人，接着又爬楼梯赶到40楼为一位心脏不适的顾客提供帮助。期间，由于高温加上短时间高强度爬楼，朱俊豪感觉胸闷憋气，在身体不适的情况下，他仍然坚持把40楼的顾客的紧急医疗与相关人员交接处理好，体现了我院实习生应有的职业素养和良好品格。

 岗位实习是学生们接触社会了解社会的第一步，让学生们面对真实的社会环境，处理各种突发情况。它不仅有助于学生将所学知识与实际工作相结合，而且对学生的职业发展、人格成长和社会适应能力的提升都有着深远的影响。在这过程中，遇到的每一件事都不是预先排练的，但是遇到了这些突发事件，实习生们训练有素，能够灵活应对，交出了很好的答卷。张帅、董天帅、朱俊豪的优秀表现是我院众多实习生的一个缩影，展现了我院学生良好的职业道德和职业素养。（文、图：汪　毓　审稿：李　敏）