我校后勤保障处一直高度重视后勤保障在服务和育人上的双重功能,采取多项举措,促进学生的全面发展。
制度引领 营造温馨的校园之家
“去年冬天的一个晚上,我不慎滑倒,导致右足出现了开放性伤口,尾骨也受到了挫伤。宿管阿姨热心地为我安排下铺床位,陪我去换药,还鼓励我保持积极乐观的心态,让我感受到家的温暖。”信息技术学院22级学生赵义格说起楼管阿姨时充满着感激之情。
其实,这只是校后勤保障处服务人员日常工作中的一件小事。该部门通过制定《物业服务监督管理办法》《食堂监督管理办法》等规章制度,建立“日、周、月”工作体系,采用考核和满意度测评相结合的管理机制,激发后勤人员主动服务、暖心服务、高效服务的工作动力。
2024年上半年,校后勤保障处工程维修完成线上线下报修4950余单,供电设备检查300余人次,宿舍安全巡查2200余次……一组组数据见证着该处服务能力的提升,为全校学子们营造了一座温馨的校园之家。
温度助学 解决学生的经济困难
校后勤保障处一直重视困难学生帮扶工作,制定了《食堂“零租赁”实施方案》,由餐饮公司出资,向180名困难生发放27.02万元的困难生补助;食堂每天提供3种0.8元低价菜肴,搭配免费汤羹,确保经济困难学生能吃上2元的“两菜一汤”套餐;每年设置餐饮、绿化工作的勤工助学岗位40余个,发放勤工助学工资约7万余元。
李梦雨是现代商务学院一名23级学生,入学以来一直利用课余时间在食堂兼职。她说:“勤工助学不仅为我的学习和生活提供了经济支持,而且提高了自己人际交往和解决问题的能力,让我成长得更快”。
该部门今后将继续以人文关怀为理念,用优质服务解学生之忧、暖学生之心。
深度监督 构建完善的护航体系
为提升校后勤保障处管理服务效能,该部门设立二维码线上投诉平台,开通“完美校园”系统在线报修功能,做到“接诉即办”;积极配合市场监督管理局、教体局等各部门的监督检查工作,对现存问题予以整改;组织师生调研,同步对比校内外伙食、商品销售情况,不断提升服务品质。
物业主管严梅珍说:“同学们每天工作、生活和学习都在校园里,我想一定要尽量从细微处着手,最大限度满足同学们的新期待和新要求,让他们住得放心,学得安心。”餐饮公司经理曾庆霞则表示:“为同学们提供健康、美味、安全的饭菜,是我们始终不变的目标”。
自学校出台《强化“四心”深入联系学生打造和谐稳定校园工作实施方案》以来,该处通过规范的管理、优质的服务和良好的环境,第一时间帮助师生解决实际问题,争做大家“知心、暖心、贴心、可心”中的一员,助力育人工作,提升校园形象。
(文:周静妍 图:后勤保障处 审稿:程 立)
![](/_upload/tpl/00/2d/45/template45/images/weixin.jpg)